Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VOREALIS et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site vorealis.co.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sur vorealis.co sont :

• Coussin Orthopédique VOREALIS — 1 coussin
• Pack Duo VOREALIS — 2 coussins
• Pack Famille VOREALIS — 3 coussins

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos ont une valeur illustrative et peuvent légèrement différer du produit réel.

Article 4 — Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez votre produit et ajoutez-le au panier
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3. Choisissez votre mode de livraison
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Vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande. La commande sera traitée sous 1-2 jours ouvrés.

VOREALIS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, suspicion de fraude, adresse de livraison erronée ou non-paiement.

Article 5 — Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte dès 35€ d'achat pour la France métropolitaine.

VOREALIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 6 — Paiement

Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Toutes les transactions sont sécurisées (SSL/TLS) via les systèmes Shopify. VOREALIS ne stocke aucune information bancaire.

Article 7 — Livraison

Délais standards pour la France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés. Frais offerts dès 35€. Un email de suivi est envoyé dès l'expédition.

Consultez notre Politique de Livraison complète.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

VOREALIS étend volontairement ce délai à 60 jours pour vous permettre de tester le produit dans de bonnes conditions.

Consultez notre Politique de Retour complète.

Article 9 — Garantie légale

Tous les produits VOREALIS bénéficient de :

• La garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-4 à L217-12 du Code de la consommation)
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@vorealis.co.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site vorealis.co (textes, images, logos, marque VOREALIS, design) est la propriété exclusive de VOREALIS et protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 11 — Données personnelles (RGPD)

VOREALIS collecte uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact@vorealis.co.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Article 12 — Réclamations & Litiges

Toute réclamation doit être adressée à contact@vorealis.co dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation agréé ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux français compétents.

Article 14 — Modification des CGV

VOREALIS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.